大美银川 美在品质 | 银川：网格员织密社区幸福网 发布时间：2025-09-05 12:24:00    0人浏览

近日，贺兰县富兴街街道太阳城社区党群服务中心大厅内暖意融融。居民冯金环将一面书有“为民服务好支部 弱势群体贴心人”的锦旗，郑重送到网格员谢冬丽手中，并动情地说道：“小谢，这三个月来没少麻烦你，这面锦旗代表我的心声！”这面锦旗背后，藏着一段暖心的故事。

谢冬丽（第二排居中）获赠锦旗。

时间回到6月15日清晨，居民冯金环拨通了谢冬丽的电话，语气中满是焦急：“小谢，我想办残疾证，可户籍不在贺兰，这可怎么办呀？”原来，冯金环因常年风湿导致双腿行动不便，虽已在贺兰定居，却因户籍问题犯了难。

“阿姨您别急，这事我来帮您办！”谢冬丽当即应下，转身便投入忙碌。她先是拨通大武口区残联电话，详细咨询办理政策，逐条记录在笔记本上；随后翻出社区残疾证办理流程图，仔细打印材料清单，还特意用红笔在每项材料旁标注注意事项，生怕老人看漏。考虑到冯金环年事已高需要协助，她主动承诺：“阿姨，往后有啥事儿直接打我电话，我手机24小时开机。”

谢冬丽服务居民。

接下来的三个月里，谢冬丽始终将此事放在心上：耐心协助准备材料，反复沟通办理进度，还抽时间陪同冯金环做残疾鉴定。最终，冯金环被评定为二级肢体残疾，顺利拿到残疾证。但谢冬丽的忙碌并未结束，她常利用下班时间上门看望，帮着打扫卫生、陪老人聊天解闷。

在社区工作的11年间，谢冬丽已收到3面居民赠送的锦旗，成为大家口中亲切的“谢大脚”。每天穿梭于小区楼栋间，她的微信步数轻松过万；调解婚姻家庭矛盾她也颇有心得，不少闹僵的夫妻经她劝说重归于好；就连小区里因鸡、兔、鸽子等“小家伙”引发的邻里纠纷，她也总能妥善化解。

谢冬丽上门看望老人。

曾有一对夫妻争吵不休，丈夫嫌妻子唠叨，妻子怨丈夫冷漠。谢冬丽采取单独沟通的方式，对丈夫说：“她唠叨几句，是心里装着你，怕你在外吃亏。”又劝妻子说：“他在外干活辛苦，有时顾不上家里，你多担待点。”经过几次开导，夫妻俩终于消气和好，后来更成了谢冬丽的“忠实粉丝”，家里有烦心事总爱找她倾诉。处理“小动物纠纷”，谢冬丽也有独到方法。有居民因大清早被邻居家鸡叫吵醒怒气冲冲来投诉，有人抱怨楼上养的鸽子掉落羽毛、粪便扰得人不安生……面对这些情况，谢冬丽总是反复耐心劝解：“小区是咱大家伙儿的家，过日子就得互相多体谅。”

老党员马志圣提起谢冬丽，赞不绝口：“说起小谢我可熟，她啊，从小媳妇熬成老媳妇喽！”谢冬丽也笑着回应：“如今我真是从小媳妇熬成老媳妇啦。咱们社区网格员，就是‘啥锁都能开的万能钥匙’，居民的事，不管啥事儿都得能管，还得管好！”