大小新闻客户端4月28日讯（YMG全媒体记者 唐寿锐 通讯员 孙敏）“在最无助的时候，是社区给了我们依靠！”近日，家住莱州城港路街道北苑社区的王丽华大姐紧握代办员的手哽咽道。今年以来，城港路街道坚持落实“网格 + 代办”为服务模式，将暖心关怀送到居民身边。
在一次日常走访中，代办员杨冬发现平日热情的王丽华夫妇神情恍惚。经询问，才得知他们在外地工作独子不幸离世，丈夫因悲痛高血压加重多次住院，王丽华也几近崩溃。网格员看在眼里，急在心里，她深知，这样的家庭不仅需要情感上的抚慰，更需要实实在在的政策帮扶。在深入了解情况后，网格员发现王丽华今年55周岁，符合计生特扶政策的条件。她立即向社区汇报，迅速启动帮扶机制。一方面，她联系专业心理咨询师为夫妇俩提供心理疏导，帮助他们逐步走出阴霾；另一方面，她全程代办特扶补助申请手续，从政策解读、材料收集到表格填写，每一个环节都悉心协助。为减少老两口奔波之苦，代办员多次往返于街道计生办。最终，在多方努力下，王丽华家庭顺利办妥特扶政策手续，为这个风雨飘摇的家庭带来了温暖与希望。
未来，城港路街道将继续发挥代办员在社区基层治理中的作用，为居民提供更贴心、更精准的服务，切实提升群众的获得感、幸福感和安全感。
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