时评：铁路“温馨”服务 “温暖”春日出行 发布时间：2025-04-07 10:53:00    0人浏览

四月，春意盎然中涌动着一股踏春出游的热潮。面对“春游热”，铁路部门精准把握市场脉搏，推出一系列暖心惠民举措，为旅客打造更舒适、更美好的春日旅程。

以速度诠释效率，让旅途更省时。面对假期旅客出行小高峰，铁路部门动态优化运输方案。国铁武汉局、广州局为方便旅客乘坐高铁出游，通过大数据精准研判客流趋势，按“一日一图”调整运力，实现运力调配与市场需求同频共振，全力满足旅客出行需求。哪里有出行需求，铁路部门就把列车开向哪里，用列车开行速度来回应旅客出行热度，这种“量体裁衣”式的运输服务为旅客出行创造出了便利的交通条件。铁路部门效率“拉满”的背后不仅是运输效能的提升，更是服务理念的升华。

以温度诠释服务，让旅途更舒心。面对春运后的又一轮客流高峰，铁路部门以差异化服务满足旅客多元需求。乘坐高铁列车的旅客，可以通过12306指尖订餐服务，品尝到济南西站高铁热链厨房精心制作的餐食，从下单制作到送餐到座不超两个小时，让旅客能吃上一口“热乎饭”；在“齐鲁之星”银发专列上，铁路部门通过给列车配备无障碍设施，安排医疗人员随行等暖心服务，为老年游客的出行筑起安全屏障。这些润物细无声的服务细节，将铁路温情融入每段旅程，铁路部门将服务温度“拉满”，让旅客拥有高质量旅行体验，用服务温度来提高旅客满意度，让旅客出行舒心顺心。

以力度诠释创新，让旅途更超值。为进一步激活区域经济活力，铁路部门推出“铁路+旅游”融合发展新模式，积极开展与地方政府、文旅企业的深度协作，通过铁路将旅游景点连点成线，打造精品旅游路线，为旅客带去多样选择。例如华山景区就推出了乘列车享优惠活动，乘坐指定列车登华山的旅客，凭车票可享受15-30元门票优惠，可谓是诚意满满。这种“铁路＋旅游”的联动模式，既降低了游客的出行成本，又有效带动了沿线旅游消费，实现了多方共赢。

满载春光的列车正驶向诗和远方，铁轨延伸处皆是风景。铁路部门以速度、温度、力度三维赋能，将人们对美好出行的向往照进现实。在这万物生长的季节里，让我们乘着春风出发，在流动的风景中邂逅诗意，在贴心的服务里感受温情，让每一次出行都成为值得珍藏的春日记忆。

（来源：中国网 作者：张知谦）